│受獎人與致詞者│廖晨旭副總經理
主辦單位、各位先進，大家好：
今天能代表新光人壽接受「金融友善最佳服務企業」這個獎項，我心中充滿感謝與榮耀。這份肯定，不只是對我們服務品質的讚許，更是對我們堅持「以人為本」信念的認同。
新光人壽始終相信，公平待客不只是一項原則，更是一種態度。它的核心精神，是讓每一位走進金融大廳的客戶，都能獲得一致性、合理性與尊重的待遇。這當中包含了資訊對稱、合理價格與善意對待。
普惠金融，就是要讓每一個人享受平等、平權的金融保險服務，因此，我們過去曾邀請不同族群一起共創服務：
- 為視障朋友設計臨櫃服務流程，包含專人引導提供愛心服務鈴、數位櫃檯的友善簽名面板、點字地圖與保單健診；舉辦基本手語教育訓練課程，讓聽障朋友一進大廳就能看得懂相關語言；
- 為年長保戶推出「家族聯絡網服務」，協助65歲以上客戶指定聯絡人，共同守護保單安全；
- 與台灣新住民家庭成長協會合作，推出九國語言通譯服務，讓新住民也能安心理解保險資訊。
在數位化時代，我們更以「溫暖、直覺、易懂」為設計理念，全面改版網路投保網站，取得無障礙AA標章認證，讓科技成為包容的橋梁，而非距離的牆。
能夠與主要同業夥伴競爭，從中脫穎而出，我們深感榮幸，也倍加珍惜這份鼓勵。這代表社會肯定了新光人壽持續努力「讓每個人都被善待」的信念。
未來，我們會持續深化公平待客與友善金融，讓「理解差異、尊重多元」不只是標語，而是一種日常的服務文化。 謝謝大家。
所有得獎名單請按此參考