想掌握 最新金融友善服務趨勢，聽見 第一線專家的服務分享，並見證 服務創新榜樣 嗎？
誠摯邀請您蒞臨「2025金融友善服務調查成果分享會」。
分享會將於10/16的13:30~17:30，於台大醫院國際會議中心舉行，帶您掌握友善服務的最新趨勢，獲得觀念啟發、專業交流與媒體曝光，共同見證台灣金融服務邁向「零障礙」的實踐成果！
好，只是基本；卓越，才能超越期待
在政府積極推動公平待客與金融友善的政策下，金融業正迎來服務品質的新標竿。TSIDA自2023年起持續推動全台金融友善服務調查與研究，廣受業界肯定。
2024年，我們的調查範疇除了涵蓋身心障礙者的服務體驗，也納入樂齡族群需求，回應永續金融與ESG的服務責任，持續追求超越期待的卓越服務力。
分享業界第一手調查結果，最新趨勢不漏接
今年度，除了肢障的服務需求之外，我們亦首度納入外語人士的服務需求調查，調查對象涵蓋：
8大行庫、11間民營銀行、數家產險、人壽與證券等31家台灣金融機構，回收逾900份質化與量化的問卷調研。
現場，我們將揭示台灣金融業界最新的第一手調查趨勢與洞察，協助您掌握全台在肢障與外語友善服務的最新成果與趨勢，並表揚在本年度金融友善體驗上表現卓越的優秀金融機構，與您共同見證台灣金融業推動卓越友善服務的光榮時刻！
連結頂尖專業經驗，觀察洞見零時差
此外，我們邀請到台灣友善服務的專家、醫師與無障礙推廣的實務工作者，分享實際案例與服務創新，讓每位與會者都能帶走啟發與行動靈感。
台科大設計系唐玄輝教授，將分享他在「臺北好行」App這套輔助視障者搭乘公車的智能系統上，背後的設計思維與推動成果。
桃園巿私立脊髓損傷潛能發展中心劉政奇主任，將從自身經驗出發，分享他對於台灣肢障友善環境的體驗、觀察與洞見。
馬偕紀念醫院老年精神科主任暨失智防治中心副主任林承儒醫師，則將分享失智症患者的互動要點，為長者友善服務，提供關鍵的行動啟發。
台視現場報導，菁英薈萃有我有您
我們也邀請到台視新聞前來做現場報導，見證台灣在公平待客、金融友善上，與世界接軌的年度成果。在這菁英薈萃的場合中，亦可期待各界人士的思維交流、經驗對接，共同為台灣在公平待客、金融友善的議題上，接軌世界趨勢，創造全新的能見度與格局。
我們誠摯邀請您蒞臨指導，攜手實踐「服務升級，無礙同行」的嶄新願景。期待與您在現場相見！
活動資訊
時間：2025 年 10 月 16 日（四）13:30–17:00（13:00開始入場）
地點：台大醫院國際會議中心 101 廳（台北市中正區徐州路 2 號）
主辦單位：台灣服務產業交流協會（TSIDA）
對象：金融業主管與從業人員、友善服務推廣單位、相關協會與團體代表
報名方式：請點此報名（由於報名踴躍，一家企業僅限三位名額）
歷年報導&花絮
2023年工商時報「落實ESG金融友善 承諾企管 措施須兼顧各類族群」
2024年經濟日報「協助金融機構永續發展 承諾企管推動金融友善優化」
立即預留席位，與產業領袖共同引領金融友善新時代！
＊若有任何報名疑問，請洽台灣服務產業交流協會，電話：(02) 2545-9106，Jim/ Dorothy
＊本協會保有活動最終調整權利