從安全守護到友善共融，重新定義金融服務的下一步
詐騙手法持續翻新、高齡與失智族群的金融需求日益受到重視，金融服務所面對的挑戰，早已不只是「如何防詐」，更是如何在守護安全的同時，讓每一位消費者都能被理解、被支持，安心享有金融服務。
今年，我們再次聚焦「金融安全 × 友善服務」，邀請來自金融、醫療及犯罪防治領域的專業代表，從不同角度分享第一線觀察與實務經驗，帶您看見金融業如何將「防護」與「友善」真正融入服務現場。
一場活動，帶您看見金融友善服務的更多可能
01｜用數據，看見產業正在發生什麼事
從全台金融業的實務成果與觀察出發，掌握防詐及失智友善服務的發展現況，從數據中找出值得關注的趨勢與方向。
02｜用案例，學習值得複製的服務經驗
聚焦金融機構在友善服務上的實際作法，分享如何從制度、流程到第一線服務，逐步建立更完善的消費者保護與友善服務機制。
03｜跨領域對話，打開服務的新視角
邀請不同專業領域的專家，從金融消費、失智照護及犯罪防治等面向，帶來第一線觀察與實務分享(以下人員以報告順序排序)：
- 金融消費評議中心 郭大維 委員
- 馬偕紀念醫院老年精神科主任暨失智防治中心副主任 林承儒 醫師
- 銘傳大學犯罪防治學系 林書立 教授
透過跨領域交流，從「消費者需求」出發，重新思考金融業在安全防護與友善服務上可以做得更多、更深。
04｜讓好的服務被看見，讓優良經驗持續發生
透過服務成果與優良案例的分享與表揚，看見金融業投入友善服務的努力，也讓更多創新作法有機會被交流、被延續。
05｜媒體關注，讓金融友善走進大眾視野
活動將由台視新聞及今周刊進行現場專訪，聚焦金融防詐與友善服務議題，讓產業實踐與優質案例被更多社會大眾看見。
邀請您，一起讓金融服務更安全，也更有溫度
真正的金融友善，不只是多一項服務，而是從消費者的需求出發，在每一次接觸、每一個流程與每一個服務細節中，建立更多理解與信任。
10月22日，誠摯邀請您加入這場金融友善服務的年度交流盛會，與產業夥伴一起交流實務、分享經驗，探索金融服務的下一種可能。
活動資訊
｜時間｜ 2026/10/22 13:30–17:00(13:00 開放入場)
｜地點｜ 台大醫院國際會議中心 101 廳
台北市中正區徐州路 2 號
｜參與對象｜
金融業主管與從業人員、友善服務推廣單位、協會及團體代表
名額有限，敬邀蒞臨
報名連結：https://forms.gle/DtzdbzowVsnfPdnx8
立即預留席位，與金融產業夥伴一同交流，讓安全與友善成為金融服務的新標準。
如有報名相關問題，歡迎洽詢：
台灣服務產業交流協會
電話：(02) 2521-5850 #213
＊本協會保有活動內容及相關安排之最終調整權利。